本文转自：人民网-辽宁频道

4月29日，人们迎来了期待已久的“五一”小长假。游客热情高涨，沈阳市交通系统和各大景区都迎来了客流高峰。团市委、市青志协启动“沈水之阳 我心向往——你的样子就是城市的样子”系列青年志愿服务活动，组织动员来自沈阳市交通运输系统和驻沈高校的3795名青年志愿者，在沈阳市105个交通枢纽和各游客集中的景区，开展引导咨询、维护秩序、应急救援等服务。同时号召全市团员青年近1.2万人结合自身实际情况，就近就便参与各类青年志愿服务，以实际行动叫响“我是雷锋”，用“志愿红”扮靓沈城。

(资料图)

主动服务

帮助旅客顺利出行

“您好，我是沈阳志愿者，请问需要帮助吗？”当天中午，从青岛来沈的吴先生一家下了飞机后一时有些迷茫，虽然提前做了攻略，但他们还是一时找不到乘坐机场大巴的位置。这一幕正好被来自沈阳桃仙国际机场安检中心的青年志愿者朱健丽看到，她赶紧迎上去为吴先生指路，并特地叮嘱他们走到人多拥挤的地方一定要照看好孩子，有任何问题都可以直接询问各景区的工作人员，沈阳“老铁”一定会为大家热情服务。谈笑着，朱健丽日把吴先生一家送上了大巴车。“可能有些外地游客会不好意思，我们多观察、多询问，靠前一步、热情服务，就能让他们少耽误点儿时间，少走点儿走冤枉路，也会让他们对沈阳这座城市留下好印象。”朱健丽说。

微笑服务

保障旅客尽兴而归

“您可以在前面免费乘坐咱们沈阳市的旅游专线车‘4号线’回到市府广场，其间还有张学良旧居陈列馆、沈阳故宫、万泉公园、老龙口酒博物馆等景点供您游玩。放心，沿途都会有工作人员和志愿者帮您指引。”在沈阳怪坡风景区，来自辽宁省交通高等专科学校的青年志愿者王梓煜为来沈“自由行”的旅客详细介绍着路线，遇到行动不便的游客，他还会主动帮忙提拿沉重的背包。

“怎么去沈阳故宫？”“地铁能否微信乘车？”“卫生间在哪儿？”在各个交通枢纽和景区，青年志愿者们被各种问题包围着，但大家始终保持微笑、耐心解答。团市委相关负责人表示，青年微笑服务时最美的样子，就是沈阳青年助力营商环境建设，扮靓城市形象的“金字招牌”。

专业服务

获得旅客一致点赞

熊猫“丫丫”的顺利回国，掀起了“国宝热”。“五一”假期第一天，沈阳森林动物园熊猫馆人气“爆棚”。来自沈阳理工大学的青年志愿者张强，因为喜欢大熊猫，主动申请到熊猫馆参与志愿服务。

作为一个“专业”的熊猫“追星族”，张强提前认真学习了大熊猫的饮食构成、环境丰容、内场外场的布置等知识。参与志愿服务时，他不仅认真做好路线引导，劝阻游客随意投喂等本职工作，还能为等待入场的旅客进行相关知识的科普讲解。

“本次系列活动是团市委、市青志协实施‘城市文明风 青年当先锋’青年志愿服务专项行动的重要活动载体，旨在以沈阳青年志愿者热心暖心贴心的服务，让每一个来沈阳的人高兴而来、满意而归，助力沈阳精神文明建设，打造亮丽文旅名片。”团市委相关负责人表示，下一步，团市委、市青志协将进一步动员全市青年志愿服务力量，整合各类资源，丰富活动载体，引领全市各级团组织和广大青年团员积极投身沈阳中心工作，为奋力谱写中国式现代化沈阳新篇章贡献更多青春力量。

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