最后以尊宝比萨发了《致歉声明》告终。

此消息一出,便引起了社会的广泛关注,大批媒体争相报道,南方都市报、新闻网、长江日报……底下网友们的评论更是五花八门,随便一截竟是“竟然是原版给山寨道歉,活见久……”“尊宝比至尊出名很多吧,谁蹭谁呢?”“后注册的多少有点搭便车的心

态吧”“有说错吗,确实看起来很像,还点错了”……

(资料图)

不难看出,大部分网友评论竟然偏向败诉方——尊宝比萨,这还真是实属少见,那这究竟是怎么一回事呢?其实说来说去,还是绕不开“维权难”的这个问题。

案件的起因是尊宝比萨因担心消费者混淆自己与众多带“尊”字的比萨品牌,于是为提醒消费者,在“广州尊宝比萨”微信公众号上发表有题为《你还在消费“老于妈”“粤利粤”吗?》的文章,内容均为:“尊宝比萨自1998年成立以来,已在全国成功开设门店900余家,公司始终把品质放在第一位,严格把控原料关。除此之外市面其它任何‘尊X比萨’、‘X尊比萨’皆为低劣模仿,甚至Logo及广告语也一味抄袭。请消费者在平台等下单时先确保看清楚,以免再错误地将投诉电话打到本公司。我们欢迎正常的市场经营行为,同时也将对以上‘蹭热度’行为予以坚决打击。”【引用】

结果至尊比萨公司认为广州尊宝比萨构成商业诋毁,将其告上法庭。一审法院认为,因用词”低劣模仿“等,本案为商业诋毁纠纷,于是发生了上述的一幕,网友们纷纷心疼起维权的尊宝比萨。

不难看出,在这场纠纷中,尊宝想正当维护自己权益,却由于表述不当被对方上诉,继而成了败诉方,所以维权也需小心谨慎,正当维权,把握尺度。

其实关于商业维权难的问题,一直被行业诟病,就拿本案例中的尊宝比萨来说,要知道尊宝比萨成立于1998年,自创立后,逆势增长至当前全国2459家门店,辐射全国221座城市,每年销售比萨1.2亿份,是国内除必胜客之外的第二大比萨品牌,更是国内本土第一大连锁比萨餐饮品牌。

2022年尊宝比萨中国市场占比第二

尊宝比萨作为行业之中的佼佼者,连续多年获得不俗的成绩,先后斩获(Champion Pizza)超级豪华比萨荣获 2008年度“广州比萨王”、“2015快餐中国节”外卖最受欢迎企业、2016年度人气爆棚比萨品牌、2017年度中国外卖风向标销量巅峰品牌、2018年人气商业品牌、2019年金火焰奖最具影响力品牌、2020广州国际连锁加盟展 最具投资价值连锁品牌、2021年年度中国餐饮品牌力百强等等,从这里可以看出,尊宝比萨作为本土品牌,凭实力和味道说话,且深受国人的喜爱与信赖,多年的深耕终于形成交口相赞的口碑,并且打出了行业第二,本土第一的成绩。

可品牌做大做强之后,随之而来的是跟风者,据不完全统计,这些年被注册带“尊”字的比萨品牌多不胜数,除了前文所说的“至尊比萨”,还有西尊比萨、尊皇披萨、乐尊比萨、汉尊比萨、尊霸披萨、尊保披萨、元尊披萨、尊点披萨、尊瑞披萨、尊喜披萨等等,更有甚者,直接盗用尊宝比萨的产品图、宣传照甚至是抄袭LOGO……为此,尊宝在维护权益这块也做了相当多的努力。

尊宝近年维权胜诉案例

自2015年开始不断收到消费者向尊宝比萨品牌反馈,为了维护品牌形象,捍卫消费者利益,维持市场的正当竞争,尊宝比萨在广州、深圳等城市展开了打假维权工作……更是在2018年时,将自家被仿冒得厉害的蓝色图标,更换为现在大黄象LOGO。

可以说尊宝能不断的做大做强,靠的是一步一个脚印,在各大国外餐饮品牌围剿的环境下,尊宝比萨研发适合中国人口味的产品,同时提供贴合消费者需求的服务,为此杀出一条血路。并且早在1998年成立之初,尊宝比萨便布局外送服务,在包装外观、保温效果、防洒漏措施等方面精益求精,可谓是高瞻远瞩。

所以,尊宝的成功不是没有原因,但成功不是“前人种树后人乘凉”的理由,一个行业想要发展壮大,靠的是良性竞争,而不是用一味的仿冒与抄袭来误导消费者,让消费者吃亏上当。

人民财评曾指出:企业要当保护消费者权益的保护第一人。维护消费者权益是企业与消费者双赢的现实需求。作为企业,则应时刻铭记,经营者的首要责任是保护消费者。唯有切实担负起消费维权的主体责任,才能实现企业与客户的共同成长。

同时要提醒广大消费者,购买产品时一定要擦亮眼睛,不要让仿冒产品钻了空子。

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